AI Konsultant ds. usług bankowych dla MTB Bank
Automatización de consultas y servicio al cliente
El chatbot AI simula una comunicación en vivo, asesora a los clientes del banco sobre servicios, ayuda a encontrar la sucursal más cercana y recopila análisis para mejorar la calidad del servicio. Ahorrar tiempo, reducir la carga de trabajo de los operadores y mejorar la experiencia del cliente.
- Вартість інтеграції: desde $1500
- Вартість підтримки: desde $150/mes
Bot automatizado que:
Habla como un consultor real: lenguaje natural, sin sensación de «robot».
Cuenta con una interfaz fácil de usar: botones, menús y chat libre.
Brinda consultas sobre todos los servicios bancarios: créditos, depósitos, servicios de cuentas, banca en línea y más.
Comparte direcciones y geolocalización de sucursales: muestra automáticamente las ubicaciones relevantes según la ciudad del usuario.
Recoge opiniones y valoraciones: sistema de retroalimentación integrado para mejorar la calidad del servicio.
Analiza las interacciones de los usuarios: estadísticas por categorías, número de sesiones, seguimiento de la actividad de los usuarios.
Entrenado con la base de conocimiento del banco: proporciona respuestas de alta calidad utilizando una gran cantidad de datos sobre los servicios.
¿Para quién es esta solución?
✅ Bancos e instituciones financieras: automatización de consultas, manejo de solicitudes, reducción de la carga de trabajo de los operadores.
✅ Compañías de seguros: informar a los clientes sobre pólizas, tarifas, presentar reclamos y brindar soporte 24/7.
✅ Organizaciones de microfinanzas (MFO): proporcionar información sobre préstamos, fechas de pago y condiciones de extensión.
✅ Departamentos de marketing: recoger opiniones, analizar consultas de clientes, lanzar encuestas a través de chat.
✅ Departamentos de ventas: recomendar productos bancarios basados en el comportamiento del usuario en el chat.
✅ Departamentos de RRHH de los bancos: bots internos para la integración de nuevos empleados o para responder preguntas frecuentes de los empleados.
Funcionalidad principal:
Respuestas inteligentes a cualquier consulta del cliente
Geolocalización de sucursales con un solo clic
Menú flexible y botones para navegación rápida
Recopilación automática de análisis y categorización de solicitudes
Encuestas y retroalimentación después de las consultas
Opción de conectar con un operador en caso de preguntas complejas
📈 Resultados de la implementación:
🚀 Reducción de la carga de trabajo de los operadores en hasta un 65%
📊 Aumento de la satisfacción del cliente en un 40%
💬 Hasta el 90% de las consultas estándar son gestionadas automáticamente
📍 Búsqueda fácil de sucursales y servicios sin llamadas innecesarias
