AI Konsultant ds. usług bankowych dla MTB Bank
Automatyzacja konsultacji i obsługi klientów
AI chatbot symuluje żywą komunikację, udziela konsultacji klientom banku na temat usług, pomaga w znalezieniu najbliższego oddziału oraz zbiera analitykę w celu poprawy jakości obsługi. Oszczędza czas, zmniejsza obciążenie operatorów i poprawia doświadczenia klientów.
- Вартість інтеграції: od 1500$
- Вартість підтримки: od 150$/miesiąc
Zautomatyzowany bot, który:
Rozmawia jak prawdziwy konsultant – naturalny język, brak „robotycznego” odczucia.
Posiada przyjazny interfejs – przyciski, menu i chat w swobodnej formie.
Udziela konsultacji na temat wszystkich usług bankowych – kredyty, depozyty, obsługa konta, bankowość online i inne.
Udostępnia adresy oddziałów i geolokalizację – automatycznie wyświetla odpowiednie lokalizacje w zależności od miasta użytkownika.
Zbiera opinie i oceny – wbudowany system feedbacku do poprawy jakości obsługi.
Analizuje interakcje użytkowników – statystyki według kategorii, liczba sesji, śledzenie aktywności użytkowników.
Wytrenowany na bazie wiedzy banku – dostarcza wysokiej jakości odpowiedzi przy użyciu obszernej bazy danych o usługach.
Dla kogo to rozwiązanie?
✅ Banki i instytucje finansowe – automatyzacja konsultacji, obsługa zapytań, zmniejszenie obciążenia operatorów.
✅ Firmy ubezpieczeniowe – informowanie klientów o polisach, stawkach, składanie wniosków, 24/7 wsparcie.
✅ Organizacje mikrofinansowe (MFO) – dostarczanie informacji o kredytach, datach spłat i warunkach przedłużenia.
✅ Działy marketingu – zbieranie opinii, analiza zapytań klientów, uruchamianie ankiet przez chat.
✅ Działy sprzedaży – rekomendowanie produktów bankowych na podstawie zachowań użytkowników w czacie.
✅ Działy HR w bankach – wewnętrzne boty do wdrożenia nowych pracowników lub odpowiadania na często zadawane pytania przez pracowników.
Podstawowa funkcjonalność:
Inteligentne odpowiedzi na każde zapytanie klienta
Geolokalizacja oddziałów w 1 kliknięcie
Elastyczne menu i przyciski do szybkiej nawigacji
Automatyczne zbieranie analityki i kategoryzowanie zapytań
Ankiety i feedback po konsultacjach
Opcja połączenia z operatorem przy bardziej złożonych pytaniach
📈 Wyniki wdrożenia:
- 🚀 Zmniejszenie obciążenia operatorów do 65%
- 📊 Wzrost zadowolenia klientów o 40%
- 💬 Do 90% standardowych zapytań obsługiwanych automatycznie
- 📍 Łatwe wyszukiwanie oddziałów i usług bez zbędnych telefonów
