AI-консультант з банківських послуг для MTB Банку
Автоматизація консультацій та обслуговування клієнтів
AI чат-бот імітує живе спілкування, консультує клієнтів банку щодо послуг, допомагає з пошуком найближчого відділення та збирає аналітику для покращення сервісу. Економія часу, зменшення навантаження на операторів та покращення якості обслуговування
- Вартість інтеграції: від $1500
- Вартість підтримки: від $100/місяць
Автоматизований бот, який:
Спілкується як реальний консультант – природна мова, жодного “роботизованого” відчуття.
Має зручний інтерфейс – кнопки, меню та довільний чат.
Консультує по всіх послугах банку – кредитування, депозити, обслуговування рахунків, онлайн-банкінг тощо.
Надає адреси та геолокацію відділень – бот підтягує актуальні локації з урахуванням міста користувача.
Збирає відгуки та оцінки – інтегрована система фідбеку для покращення сервісу.
Аналізує звернення – статистика по категоріях, кількість сесій, активність користувачів.
Навчений на базі знань банку – використовує велику кількість даних про послуги для якісної відповіді.
Для кого це рішення?
✅ Банки та фінансові установи – автоматизація консультацій, обробка запитів, зниження навантаження на операторів.
✅ Страхові компанії – інформування про поліси, тарифи, подачу заявок та консультації 24/7.
✅ Мікрофінансові організації (МФО) – надання інформації про кредити, дати погашення, умови пролонгації.
✅ Відділи маркетингу – збір зворотного зв’язку, аналіз запитів клієнтів, запуск опитувань у чаті.
✅ Відділи продажів – рекомендація банківських продуктів на основі поведінки користувача в боті.
✅ HR-відділи банку – внутрішні боти для адаптації нових співробітників або відповіді на часті питання працівників.
Основний функціонал:
Інтелектуальні відповіді на будь-які запити клієнта
Геолокація відділень у 1 клік
Гнучке меню та кнопки для швидкої навігації
Автоматичний збір аналітики і категоризація запитів
Опитування та фідбек після консультації
Можливість підключення оператора у разі складних питань
📈 Результати впровадження:
- 🚀 Зменшення навантаження на операторів до 65%
- 📊 Зростання задоволеності клієнтів на 40%
- 💬 До 90% стандартних запитів обробляються автоматично
- 📍 Легкий пошук відділень і послуг без зайвих дзвінків
