Seguridad y datos
Para bancos, farmacéuticas y empresas industriales, la pregunta no es qué sabe hacer la IA, sino dónde están los datos, quién tiene acceso a ellos y quién responde de las decisiones. Aquí explicamos cómo construimos las soluciones para que cumplan sus requisitos de seguridad y qué dejamos fijado por escrito al inicio del proyecto.
Dónde están sus datos: opciones de despliegue
La solución de IA puede desplegarse dentro de su propia infraestructura: en su entorno, en sus servidores, on-premise. Con esta opción, los datos no salen a una nube externa y el procesamiento se hace donde usted tiene el control.
Elegimos el modelo de despliegue según su caso: íntegramente en su entorno, en su nube privada o de forma combinada. El límite que los datos no cruzan se define y se deja por escrito al inicio del proyecto, para que su equipo de seguridad lo vea antes de la primera línea de código.
Qué modelos utilizamos
Elegimos el modelo según la tarea, no la tarea según el modelo. Para datos sensibles usamos modelos de código abierto que funcionan en local, en sus servidores, sin enviar consultas a servicios externos. Cuando tiene sentido, también podemos usar modelos externos, pero siempre es una decisión aparte que acordamos con usted.
No le atamos a un proveedor concreto ni lo damos por hecho. La elección del modelo forma parte del proyecto, no es un paquete fijo heredado del cliente anterior.
Acceso y cifrado
El acceso al sistema y a los datos se reparte por roles: cada persona ve solo lo que necesita para su trabajo. Las acciones sobre los datos quedan registradas, de modo que hay un rastro claro de quién hizo qué y cuándo. Los datos se protegen en tránsito y en reposo.
Los mecanismos de protección concretos los acordamos con su equipo de seguridad, adaptados a su infraestructura y sus políticas. No imponemos nuestro estándar sobre el suyo: nos integramos en lo que ya funciona en su empresa.
RGPD y condiciones legales
Diseñamos las soluciones para que cumplan los requisitos del RGPD: minimización de datos, bases legales del tratamiento definidas y posibilidad de supresión. Si lo solicita, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) y unas condiciones de tratamiento de datos que fijan qué se trata y cómo.
Esto refleja nuestra disposición a trabajar con sus reglas, no sustituye su propia valoración jurídica. La decisión final sobre el cumplimiento siempre corresponde a sus abogados y a su equipo de seguridad.
Supervisión humana y qué pasa si el agente se equivoca
No dejamos las decisiones críticas por completo en manos de un agente. Donde un error sale caro, una persona sigue en el circuito: el agente prepara una propuesta y la persona la confirma. Para cada escenario definimos de antemano qué hace el agente por sí solo y qué somete a confirmación.
Si el agente no está seguro o se sale de lo permitido, se detiene y pasa el caso a una persona en lugar de actuar a ciegas. Los límites del agente y el procedimiento de escalado se fijan antes del lanzamiento, así que el comportamiento del sistema ante un caso dudoso se conoce de antemano, no se descubre en producción.
Visión artificial y privacidad
Nuestra visión artificial está adaptada a la legislación de la UE. No recogemos rostros ni generamos datos personales sobre las personas. El sistema trabaja con indicadores comerciales: ocupación de los lineales, implantación del producto y ventas en la sala de venta.
Es decir, usted obtiene analítica sobre el producto y el espacio, no vigilancia de los clientes. En retail, esto elimina toda una categoría de riesgos legales desde el propio nivel de lo que registra la cámara.
Soporte y SLA
Las condiciones de soporte y respuesta se fijan en el contrato: qué incluye el mantenimiento, los tiempos de respuesta y cómo se aplican las actualizaciones. El soporte cuesta desde 150 $ al mes y su alcance depende de la complejidad de la solución. Ya hemos realizado grandes proyectos con requisitos de seguridad exigentes, por eso estamos preparados para trabajar con su normativa interna en lugar de imponer la nuestra.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Podemos desplegar la solución íntegramente en nuestra infraestructura?
Sí. La solución puede desplegarse on-premise, en su entorno, en sus servidores, sin que los datos salgan a una nube externa.
¿Se envían nuestros datos a servicios externos en la nube?
Con modelos locales, no. El límite que los datos no cruzan se acuerda y se deja por escrito al inicio del proyecto.
¿Qué modelos se usan para los datos sensibles?
Modelos de código abierto que funcionan en local, en sus servidores. Solo usamos modelos externos si lo acordamos aparte con usted.
¿Firman un acuerdo de confidencialidad (NDA)?
Sí. Si lo solicita, firmamos un NDA y unas condiciones de tratamiento de datos que fijan qué se trata y cómo.
¿Quién responde si el agente se equivoca?
Las decisiones críticas las confirma una persona. Los límites del agente y el procedimiento de escalado se fijan antes del lanzamiento, así que el sistema no actúa a ciegas en los casos dudosos.
¿La visión artificial recoge los rostros de las personas?
No. Trabajamos con la implantación, los lineales y las ventas en sala, sin rostros ni datos personales de las personas.
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