Datos dispersos entre sistemas
Para reunir la información, cada semana se exporta y se coteja a mano.
Soluciones · Integración de sistemas
Integración de CRM y ERP: intercambio de datos sin trabajo manual
La solución conecta sus sistemas para que los datos circulen entre ellos de forma automática. CRM, ERP, telefonía, mensajería y servicios internos funcionan juntos, sin exportaciones ni cotejos manuales.
Banca y finanzasLogísticaRetailEmpresas de seguridadEmpresas de servicios
En muchas empresas los datos viven por separado: clientes en el CRM, almacén y finanzas en el ERP, consultas en la telefonía y la mensajería. Para ver el conjunto, la información se exporta y se coteja a mano, y los mismos datos se introducen en varios sistemas. La integración de CRM y ERP elimina esa brecha: conectamos sus sistemas para que los datos circulen entre ellos de forma automática y en ambos sentidos. En lugar de copias en cada sistema, tiene una única versión actualizada de los datos. Las llamadas y los mensajes llegan al CRM, los acuerdos a la contabilidad, y almacén y finanzas se ven sin traspasos manuales. La conexión se hace por API o con conectores disponibles para los sistemas que su equipo ya usa. Está pensada para banca y finanzas, logística, retail, empresas de seguridad y de servicios que necesitan un intercambio de datos fiable sin trabajo manual.
Problema
¿Le suena?
Doble introducción de datos
Los mismos datos se introducen por separado en varios sistemas.
Sistemas que no se ven
CRM, contabilidad y almacén funcionan aislados y los procesos se frenan.
Qué obtendrá
Qué aporta la solución
Sistemas conectados
Conectamos entre sí el CRM, el ERP y los servicios internos.
Intercambio automático
Los datos circulan entre sistemas en ambos sentidos.
Telefonía y mensajería
Llamadas y chats conectados a su CRM.
Datos únicos
Una única versión actualizada en lugar de copias en cada sistema.
Sin cotejos manuales
Desaparecen las exportaciones semanales y el traspaso de datos.
Qué incluye
Qué incluye la implantación
Análisis de sistemas
Vemos qué sistemas hay y qué datos circulan entre ellos.
Diseño del intercambio
Definimos de dónde a dónde van los datos y con qué reglas.
Conexión por API
Configuramos la conexión por API o con conectores disponibles.
Intercambio bidireccional
Los datos se sincronizan entre sistemas en ambos sentidos.
Telefonía y mensajería
Conectamos llamadas y chats a su CRM.
Pruebas y puesta en marcha
Probamos el intercambio con datos reales y lo ponemos en marcha.
Sectores
Dónde funciona
Integración con las bases de transportistas y almacenes: las rutas se generan automáticamente a partir de los pedidos.
Conexión del consultor de IA a la base de conocimiento y a los datos de sucursales para respuestas inmediatas.
Integración del soporte con el CRM y los sistemas Pult y TsOK: cada consulta llega al departamento adecuado.
Pedidos vinculados con la contabilidad y el almacén para que existencias y estados coincidan.
Las solicitudes de la telefonía y la mensajería llegan al CRM sin introducirlas a mano.
Cómo lo implantamos
De la tarea a la puesta en marcha en cuatro pasos
- Paso 01
Análisis de sistemas
Vemos qué sistemas tiene y qué datos circulan entre ellos.
- Paso 02
Diseño del intercambio
Definimos de dónde a dónde van los datos y con qué reglas.
- Paso 03
Conexión
Configuramos la conexión por API o con conectores disponibles.
- Paso 04
Pruebas y puesta en marcha
Probamos el intercambio con datos reales y lo ponemos en marcha.
Resultados
Qué aportó a los clientes
hasta 30 % — menos costes logísticos (integración con transportistas y almacenes)
Caso de Empresa logística (NDA)−40 % — menos retrasos en los transportes
Caso de Empresa logística (NDA)Casos
Ya lo hemos hecho para otros clientes
Empresa logística (NDA)
Automatización de procesos logísticos
30%
Reducción de los costes logísticos de hasta el 30 %.
40%Reducción de los retrasos en el transporte en un 40 %.
MTB BankAsesor de servicios bancarios con IA para MTB Bank
65%
Hasta un 65 % menos de carga para los operadores
40%Satisfacción de los clientes un 40 % mayor
90%Hasta el 90 % de las consultas estándar se gestionan automáticamente
Precio
Cuánto cuesta
El coste final depende del alcance y de las integraciones. El precio y los plazos exactos los indicamos tras la consulta gratuita.
Integracióndesde 2.000 $
Soportedesde 150 $/mes
Por qué nosotros
Por qué Neurotrack
Experiencia en integraciones
Ya hemos conectado CRM, telefonía y sistemas internos en proyectos para Sheriff, MTB Bank y logística.
Una única versión de los datos
Sin copias en cada sistema ni cotejos manuales.
Sus sistemas, sin sustituirlos
Conectamos lo que ya utiliza, por API o con conectores.
Acompañamiento tras el lanzamiento
Supervisamos el intercambio de datos y desarrollamos la integración.
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
¿Con qué sistemas se integran?
Con CRM, ERP, telefonía, mensajería y servicios internos, por API o con conectores disponibles.
¿Pueden dar un ejemplo de integración?
Para la empresa de seguridad Sheriff integramos el soporte con IA con el CRM y los sistemas internos (Pult y TsOK), para que las consultas lleguen directamente al departamento adecuado.
¿Cómo funciona en logística?
En el proyecto para una empresa logística, el sistema se integró con las bases de transportistas y almacenes y generaba automáticamente las rutas a partir de los pedidos de los clientes.
¿Los datos se transmiten en ambos sentidos?
Sí. Los sistemas intercambian datos automáticamente, así que una única versión actualizada está disponible en todas partes, sin traspasos manuales.
¿Cuánto cuesta la integración?
La solución, desde 2.000 $; el soporte, desde 150 $/mes. El coste depende del número de sistemas, el volumen de datos y los conectores disponibles. Envíenos una solicitud de presupuesto.
¿Cuánto tarda la conexión?
Depende de la complejidad: el número de sistemas y las reglas de intercambio. Le damos plazos después de revisar sus sistemas y los datos que deben circular entre ellos.
¿Hay que cambiar nuestros sistemas?
No. Conectamos lo que ya utiliza (CRM, ERP, telefonía y servicios internos) por API o con conectores disponibles.
¿Están protegidos los datos durante el intercambio?
Sí. Configuramos el intercambio con control de acceso, y Neurotrack garantiza la protección de la información de acuerdo con las normas internacionales.
Qué es la integración de CRM y ERP y para qué sirve
La integración de CRM y ERP es un intercambio de datos configurado entre los sistemas con los que trabaja la empresa: el CRM para clientes y acuerdos, el ERP para almacén y finanzas, la telefonía y la mensajería para las consultas. Sin integración, estos sistemas no se ven entre sí, y los datos hay que exportarlos, cotejarlos y volver a introducirlos a mano. La integración elimina esa brecha: los sistemas intercambian datos automáticamente y en ambos sentidos, de modo que la empresa dispone de una única versión actualizada en lugar de copias en cada herramienta. La llamada o el mensaje de un cliente llega al CRM, el acuerdo a la contabilidad, y los cambios en el almacén se reflejan al instante en finanzas. Técnicamente, la conexión se hace por API o con conectores disponibles para los sistemas existentes. En los proyectos de Neurotrack así se integró, por ejemplo, el soporte con IA de la empresa de seguridad Sheriff con el CRM y los sistemas internos, y la solución logística con las bases de transportistas y almacenes. La ventaja principal: menos trabajo manual y menos errores al traspasar datos.
Otras soluciones
Qué más se puede adaptar
Telefonía y ventas con IA
Llamadas, cualificación de leads y seguimiento de oportunidades.
Chatbots para clientes
Respuestas en la web, en mensajería y en redes sociales.
Generación de contenido
Textos, imágenes y vídeos para su negocio.
Analítica e informes
Informes consolidados con sus datos en tiempo real.
Consulta gratuita
¿Quiere que sus sistemas trabajen juntos? Calculamos el coste según los suyos
En la consulta analizamos su proceso, le mostramos implantaciones similares e indicamos el precio y los plazos. La primera consulta es gratuita.
Qué obtendrá en la consulta
Análisis de su negocioIdentificamos los procesos en los que la IA tendrá más impacto.
Recomendaciones de expertosQué tipo de solución le conviene: producto, solución lista o desarrollo.
Presentación de posibilidadesLe mostramos con ejemplos cómo funciona.
Plan de lanzamiento claroEtapas, plazos y resultado esperado.
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