Política de privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo Neurotrack (“Neurotrack”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales cuando el usuario visita neurotrack.tech y sus versiones lingüísticas (ua.neurotrack.tech, neurotrack.uk, neurotrack.es, neurotrack.pl, neurotrack.pt) (conjuntamente, el “Sitio web”), se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la normativa española de protección de datos aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario es:
Neurotrack
Carrer de Salamanca 46, Oficina 4, Valencia, España
Correo electrónico: [email protected]
2. Qué datos recogemos
Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto facilitados por el usuario — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y contenido del mensaje cuando el usuario rellena un formulario de contacto o de solicitud, reserva una llamada, se suscribe a novedades o nos escribe por correo electrónico o mensajería.
- Información empresarial — datos sobre la empresa, el proyecto o las necesidades del usuario que este comparte con nosotros para recibir una propuesta o una consulta.
- Datos técnicos y de uso — dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, URL de referencia, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y otras estadísticas recogidas automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de marketing y publicidad — información sobre cómo interactúa el usuario con nuestros anuncios y contenidos en plataformas de terceros (por ejemplo, Meta, TikTok, Google), recogida mediante los píxeles y etiquetas descritos en el apartado 5.
- Registros de comunicaciones — correspondencia entre el usuario y Neurotrack, incluidos correos electrónicos, mensajes de chat y notas de llamadas.
No recogemos intencionadamente categorías especiales de datos personales (como datos de salud, opiniones políticas o convicciones religiosas). Rogamos que no se nos envíen tales datos salvo que sea necesario para un proyecto concreto y exista un acuerdo independiente al respecto.
3. Cómo y para qué utilizamos los datos
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Responder a las consultas y preparar propuestas y presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6(1)(b)); interés legítimo (art. 6(1)(f)) |
| Prestar nuestros servicios y gestionar la relación contractual | Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) |
| Gestionar, proteger y mejorar el Sitio web | Interés legítimo (art. 6(1)(f)) |
| Analítica web y medición de audiencias | Consentimiento (art. 6(1)(a)) cuando sea exigible; en los demás casos, interés legítimo |
| Publicidad, remarketing y medición del rendimiento de las campañas en plataformas de terceros | Consentimiento (art. 6(1)(a)) |
| Envío de boletines y comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6(1)(a)); el usuario puede darse de baja en cualquier momento |
| Cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales y de respuesta a requerimientos legalmente fundados) | Obligación legal (art. 6(1)(c)) |
| Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones | Interés legítimo (art. 6(1)(f)) |
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y correspondencia previa a la contratación — hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se celebre un contrato.
- Datos contractuales y de facturación — durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante el plazo exigido por la normativa contable y fiscal aplicable (en España, por lo general, 6 años).
- Datos de analítica y publicidad — conforme a la configuración de conservación de cada herramienta (normalmente entre 2 y 26 meses) o hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Suscripciones de marketing — hasta que el usuario se dé de baja o retire su consentimiento.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, los suprimimos o anonimizamos.
5. Cookies, píxeles y tecnologías similares
Nuestro Sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio web; otras se utilizan con fines analíticos y publicitarios y solo se instalan con el consentimiento del usuario cuando la ley lo exige. Entre las herramientas que utilizamos pueden figurar:
- Google Analytics / Google Tag (Google Ireland Ltd.) — medición de audiencias y estadísticas del sitio web.
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — medición de la eficacia de la publicidad en Facebook e Instagram y creación de audiencias.
- TikTok Pixel / TikTok Events (TikTok Technology Ltd.) — medición de la eficacia de la publicidad en TikTok y creación de audiencias.
- Cloudflare — seguridad, protección frente a bots y rendimiento (estrictamente necesaria).
El usuario puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de las preferencias de cookies del Sitio web. Desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del Sitio web. También puede desactivar la publicidad basada en intereses directamente en la configuración de sus cuentas de Google, Meta y TikTok.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos los datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra — proveedores de alojamiento e infraestructura, de correo electrónico y mensajería, herramientas de CRM y de procesamiento de formularios, plataformas de analítica y publicidad (Google, Meta, TikTok) y proveedores de pagos. Estos proveedores están vinculados por contratos de encargo del tratamiento y solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Asesores profesionales — abogados, contables y auditores, cuando sea necesario.
- Autoridades públicas — cuando lo exija la ley o una resolución judicial, o para proteger nuestros derechos.
- Sucesores — en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con sujeción a la presente Política de privacidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos, el Reino Unido o Ucrania). En tales casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías permitidas por el capítulo V del RGPD.
8. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD, el usuario tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales y obtener una copia de ellos;
- solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”);
- solicitar la limitación del tratamiento;
- recibir sus datos en un formato portable;
- oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles, así como a la mercadotecnia directa;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada;
- presentar una reclamación ante una autoridad de control — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) — o ante la autoridad de su país de residencia.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes; antes de atender la solicitud, podemos pedir al usuario que verifique su identidad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y la revisión periódica de nuestros sistemas. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores
Nuestro Sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si el usuario considera que un menor nos ha facilitado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros y los suprimiremos.
11. Sitios web de terceros
El Sitio web puede contener enlaces a sitios web y redes sociales de terceros (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros y recomendamos al usuario que lea sus políticas de privacidad.
12. Cambios en la presente Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada al principio. Los cambios sustanciales se comunicarán en el Sitio web o, cuando proceda, por correo electrónico.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos los datos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros:
Neurotrack
Carrer de Salamanca 46, Oficina 4, Valencia, España
Correo electrónico: [email protected]
