Los clientes esperan respuesta en cola
Los operadores solo están disponibles en horario laboral, pero las consultas llegan a todas horas.
Agente de IA · Atención al cliente
Asistente de IA de atención al cliente en chat, mensajería y correo
Un agente de IA listo, por suscripción, que se encarga de las consultas habituales: responde en el chat, las aplicaciones de mensajería y el correo las 24 horas, trabaja con su base de conocimiento y deriva lo complejo a un operador. Se activa desde el área personal y los primeros 3 días son gratis.
E-commerce y retailBanca y finanzasCadenas de farmaciasEmpresas de seguridadEmpresas de servicios
Problema
¿Le suena?
Las preguntas habituales roban tiempo
Saldo, estado del pedido, condiciones: lo mismo decenas de veces al día.
Los costes de soporte crecen
Más consultas exigen más operadores, y aun así la calidad cae en los picos.
Qué sabe hacer
Qué hace el agente
Respuestas 24/7
Los clientes reciben respuesta a cualquier hora, sin esperar a un operador.
Chat, mensajería y correo
Un solo asistente atiende todos los canales de consulta.
Aprende de su base de conocimiento
Responde sobre sus servicios, tarifas y documentos.
Derivación a un operador
Las consultas complejas y críticas pasan a una persona con el contexto de la conversación.
Área personal
Configuración, carga de materiales y roles de acceso en un solo lugar.
Analítica de consultas
Estadísticas por categorías de consulta para mejorar la atención.
Para quién
Para quién es
E-commerce y retail
Banca y finanzas
Cadenas de farmacias
Empresas de seguridad
Empresas de servicios
Cómo empezar
Del registro al funcionamiento en cuatro pasos
- Paso 01
Registro
Crea una cuenta y obtiene acceso al área personal.
- Paso 02
Carga de la base de conocimiento
Añade documentos, guías y respuestas sobre sus servicios.
- Paso 03
Configuración de canales
Conecta el chat del sitio web, la mensajería y el correo.
- Paso 04
Puesta en marcha
El asistente responde a los clientes y deriva lo complejo a un operador.
Casos
Cómo funciona en nuestros clientes
NeuroshopAI Customer Support: atención al cliente automatizada
Optimización del trabajo de los operadores de soporte y menos gestión manual de consultas.
Ver el caso
PodorozhnikChatbot con IA para la cadena de farmacias «Podorozhnik»
70%
Reducción del tiempo para obtener información en un 70 %.
Ver el caso
SheriffSoporte con IA para la empresa de seguridad «Sheriff»
70%
Reducción del tiempo de gestión de las consultas de clientes de hasta el 70 %.
Ver el caso
MTB BankAsesor de servicios bancarios con IA para MTB Bank
65%
Hasta un 65 % menos de carga para los operadores
40%Satisfacción de los clientes un 40 % mayor
90%Hasta el 90 % de las consultas estándar se gestionan automáticamente
Precio
Tarifas
3 días gratis en cualquier tarifa. Acceso al área personal, configuración por su cuenta y soporte incluido.
Start99 $/mes
- 1 canal: sitio web o mensajería
- Hasta 500 diálogos al mes
Business199 $/mes
- Hasta 3 canales
- Hasta 2.000 diálogos al mes
- Derivación a un operador
Pro399 $/mes
- Todos los canales y el correo
- Hasta 10.000 diálogos al mes
- Integración con CRM
Por encima del plan Pro, bajo consulta
Opinión del cliente
Qué dicen los clientes
MistokasaLa colaboración con Neurotrack ha resultado muy eficaz para nuestro negocio. Desarrollaron para nosotros un agente de IA que atiende con rapidez las consultas de los clientes sobre fiscalización. Gracias a él hemos reducido mucho la carga del servicio de soporte y hemos mejorado la calidad de la atención.
Cabe destacar que el gestor puede tomar el control del diálogo en cualquier momento, lo que permite mantener bajo control las consultas críticas. Neurotrack es un equipo de profesionales que entienden las necesidades del negocio y crean soluciones de IA eficaces teniendo en cuenta la seguridad y la comodidad.
¡Los recomendamos como socio fiable para la automatización de procesos!
Serhii KorobkaCEO, MistokasaPreguntas frecuentes
Antes de conectarlo
¿Qué consultas resuelve el asistente por sí solo?
Preguntas habituales sobre servicios, saldo y estado, y búsqueda de información en la base de conocimiento. Las consultas complejas y críticas las deriva a un operador junto con el contexto de la conversación.
¿En qué canales funciona el asistente?
En el chat del sitio web, las aplicaciones de mensajería y el correo electrónico: un solo asistente en todos los canales de consulta.
¿Se puede entrenar con nuestros datos?
Sí. Usted sube documentos y guías sobre sus servicios, y el asistente responde a partir de ellos. En el caso de la cadena de farmacias Podorozhnik, esto redujo en un 70 % el tiempo de búsqueda de información.
¿El asistente deriva la consulta a una persona?
Sí. En los casos complejos, un operador se incorpora al diálogo, como en el proyecto para la empresa de seguridad Sheriff.
¿En qué se diferencia el agente de un desarrollo llave en mano?
Es un producto listo por suscripción que usted activa y configura por su cuenta desde el área personal. Si necesita una integración profunda con su proceso, eso ya es un desarrollo a medida.
¿Hay periodo de prueba y cuánto cuesta?
Sí, 3 días gratis en cualquier plan. Después, suscripción: Start 99 $/mes (1 canal, hasta 500 diálogos), Business 199 $/mes (hasta 3 canales, hasta 2.000 diálogos), Pro 399 $/mes (todos los canales y el correo, hasta 10.000 diálogos).
Consulta gratuita
¿Listo para activar el asistente de IA para soporte?
Déjenos sus datos de contacto y le ayudaremos a conectar el agente y adaptarlo a sus procesos.
Qué obtendrá en la consulta
Análisis de su negocioIdentificamos los procesos en los que la IA tendrá más impacto.
Recomendaciones de expertosQué tipo de solución le conviene: producto, solución lista o desarrollo.
Presentación de posibilidadesLe mostramos con ejemplos cómo funciona.
Plan de lanzamiento claroEtapas, plazos y resultado esperado.
Asistente de IA para soporte · desde 99 $/mes