O lead arrefece
Entre o contacto e a resposta do comercial passam horas, e o cliente desiste.
Solução · Leads e pedidos de contacto
Gestão de leads com IA: resposta num minuto e registo no CRM
Os pedidos do site e dos mensageiros chegam a toda a hora e o comercial responde quando pode, e os leads arrefecem. A IA responde logo, recolhe os detalhes, cria a ficha no CRM e passa ao comercial um lead quente.
Equipas comerciaisEmpresas de serviçosEstúdios e escolasAgências e consultoriaPME
A rapidez da resposta decide se um pedido vira cliente. A pessoa deixa o pedido no site ou escreve por mensagem e espera reação em minutos, não em horas. Se o comercial está ocupado, a almoçar ou já saiu, o lead arrefece e o cliente vai para quem respondeu primeiro. A gestão de leads com IA fecha essa falha. Assim que chega um contacto, o assistente responde, faz algumas perguntas para perceber o pedido e cria a ficha no CRM com todos os dados. O lead quente, pronto para conversa, passa para o comercial, que deixa de recolher informação básica e segue logo para o negócio. Serve equipas comerciais, empresas de serviços, estúdios e escolas: quem recebe pedidos em fluxo por vários canais. Assenta nos nossos projetos: no Lake Resort, o bot trata até 70% dos pedidos típicos; no caso de retenção de clientes, a comunicação ficou duas vezes mais rápida e o regresso de clientes subiu 40%.
Problema
Soa-lhe familiar?
Canais dispersos
Pedidos do site, do Instagram e dos mensageiros juntam-se à mão em sítios diferentes.
Fichas incompletas no CRM
O comercial regista o pedido à pressa ou esquece-se, e os dados perdem-se.
Tempo gasto no básico
A chamada serve para recolher o que podia ter sido recolhido antes.
Leads pagos desperdiçados
Os leads da publicidade custam dinheiro, e uma resposta lenta deita o orçamento fora.
O que vai obter
O que a solução oferece
Resposta num minuto
O bot reage ao pedido logo, não quando alguém tiver tempo.
Perguntas de qualificação
Recolhe os detalhes necessários antes de chegar ao comercial.
Ficha no CRM
Cria o registo com todos os dados do cliente, automaticamente.
Todos os canais num só lugar
Junta os pedidos do site e dos mensageiros.
Passagem ao comercial
Encaminha o lead quente para o responsável.
Origem do lead registada
Regista de onde veio o lead: site, anúncio ou mensageiro.
24 horas por dia
Apanha os pedidos à noite e ao fim de semana.
O que inclui
O que inclui a implementação
Análise dos canais
Site, mensageiros e pedidos típicos.
Integração com o CRM
Criação e preenchimento automático das fichas.
Cenário de qualificação
Que perguntas fazer e como avaliar o lead.
Regras de distribuição
A quem e quando passar o lead.
Alertas ao comercial
O lead quente chega logo ao responsável.
Arranque e suporte
Testes com os seus pedidos e acompanhamento.
Setores
Onde funciona
Cada novo pedido tem resposta num minuto e o comercial recebe um lead já qualificado.
Os pedidos do site e dos mensageiros entram no CRM sem cópia manual.
Marcações e informações tratadas a qualquer hora, mesmo fora do horário de expediente.
O bot recolhe a informação inicial e o comercial vai direto ao assunto.
Nenhum lead das campanhas se perde por causa de uma resposta lenta.
Como a IA qualifica um lead antes do comercial
Qualificar um lead é perceber, logo no primeiro contacto, o que a pessoa quer, para quando e se faz sentido passar já ao comercial. Feito à mão, isto ocupa a primeira chamada inteira. Com IA, faz-se por escrito no momento em que o pedido chega.
O assistente responde em nome da empresa e faz duas ou três perguntas definidas por si: que serviço procura, que volume, que prazo, onde se encontra. As respostas vão para os campos da ficha no CRM, junto com a origem do lead. Se o pedido cumpre os critérios, o comercial certo recebe o alerta. Se não cumpre, fica registado para seguimento posterior.
Os contactos chegam pelo formulário do site, pelas redes sociais e pelos mensageiros — WhatsApp e Telegram, conforme o canal que os seus clientes já usam. O assistente recebe-os todos no mesmo fluxo, por isso o comercial deixa de saltar entre aplicações e a direção vê no CRM quantos leads entraram por canal.
Perguntas definidas por si
Serviço, volume, prazo, localização.
Campos preenchidos
As respostas vão diretamente para a ficha.
Critérios de passagem
Só o lead qualificado chega ao comercial.
Origem por canal
Site, WhatsApp, redes sociais ou anúncio.
Como implementamos
Do desafio ao arranque em quatro passos
- Passo 01
Análise dos pedidos
Vemos os canais e os pedidos típicos dos clientes.
- Passo 02
Ligação ao CRM
Configuramos a criação e o preenchimento das fichas.
- Passo 03
Cenário de qualificação
Definimos o que perguntar e a quem passar o lead.
- Passo 04
Arranque
O bot recebe os pedidos, regista-os no CRM e nós acompanhamos.
Resultados
O que trouxe aos clientes
70% — dos pedidos típicos tratados pelo bot
Caso Lake Resort×2 — comunicação mais rápida com os clientes
Caso escola de dança Dream Team+40% — de aumento no regresso de clientes
Caso escola de dança Dream TeamCasos
Já o fizemos para outros clientes
Lake ResortChatbot de IA para hotéis e alojamento (Lake Resort)
70%
Até 70% dos pedidos típicos tratados pelo bot
40%Até 40% menos custos de atendimento
+25%Mais 25% de reservas e de serviços adicionais
Dream Team
IA para retenção de clientes no CRM — caso de uma escola de dança
+40%
A recuperação de clientes sobe 40%
×2Comunicação com os clientes duas vezes mais rápida
Preço
Quanto custa
O custo final depende do âmbito e das integrações. O preço e os prazos exatos indicamos após a consulta gratuita.
Integraçãoa partir de 2000 $
Apoioa partir de 150 $/mês
Porquê nós
Porquê a Neurotrack
Primeira resposta rápida
O cliente tem reação num minuto, não ao fim de horas.
Nada se perde
Cada pedido, de qualquer canal, fica no CRM como ficha.
Comunicação mais rápida
No caso de retenção de clientes, a comunicação ficou duas vezes mais rápida.
Mais clientes de volta
No mesmo caso, o contacto mais rápido aumentou 40% o regresso de clientes.
Perguntas frequentes
Antes de começar
O que faz a gestão de leads com IA?
Recebe os contactos do site e dos mensageiros, responde ao cliente num minuto, faz perguntas de qualificação e cria a ficha no CRM. O lead quente passa para o comercial, e a primeira resposta não depende de haver alguém livre.
Como é que o bot qualifica um lead?
Segue um cenário definido para o seu negócio: faz algumas perguntas, recolhe os detalhes do pedido e avalia a quem o deve passar. O comercial recebe um lead já qualificado, não um contacto vazio.
Qual a diferença para o agente de retenção de clientes?
A gestão de leads trata de contactos novos: recebe, qualifica e regista no CRM. O agente de retenção trata de vendas repetidas a clientes atuais e traz de volta quem deixou de comprar. É comum usar os dois.
Com que CRM funciona?
O bot liga-se ao seu CRM para criar e preencher as fichas automaticamente. O sistema e os campos definem-se na fase de avaliação; se for preciso, ligamos também a telefonia ou os mensageiros, incluindo o WhatsApp.
Quanto tempo demora a implementação?
Cerca de 4–8 semanas desde o arranque até ao sistema em funcionamento. O prazo exato depende do número de canais, do cenário de qualificação e da integração com o CRM.
O que acontece a um pedido à noite ou ao fim de semana?
O bot recebe-o como de dia: responde ao cliente, recolhe os detalhes e cria a ficha no CRM. De manhã, o comercial encontra o lead com todos os dados, e o cliente já teve resposta e não foi para a concorrência.
O bot pode distribuir leads pelos comerciais?
Sim. Segundo as regras que definimos, o bot encaminha o lead para o responsável por área, produto ou rotação. O lead quente não fica à espera e o trabalho distribui-se de forma equilibrada.
Quanto custa a gestão de leads com IA?
Implementação a partir de 2000 $, suporte a partir de 150 $/mês. O valor final depende do número de canais, da complexidade do cenário e das integrações. Deixe um pedido e preparamos um orçamento gratuito.
Como funciona a gestão de leads com IA
A gestão de leads com IA recebe o contacto e leva-o até à ficha no CRM sem ninguém intervir no primeiro passo. O cliente deixa o pedido no site ou escreve por mensagem, e o bot responde num minuto, faz perguntas de qualificação e recolhe os dados necessários. O lead quente passa para o comercial, e a primeira resposta deixa de depender de haver alguém livre. Primeiro analisamos o fluxo de pedidos e os canais de onde vêm. Depois ligamos o CRM, para o bot criar e preencher as fichas. Por fim definimos o cenário de qualificação: o que perguntar e a quem passar o lead. No Lake Resort, o bot trata até 70% dos pedidos típicos. No caso de retenção de clientes, a comunicação ficou duas vezes mais rápida e o regresso de clientes subiu 40%. Esta página é sobre leads novos. Para vendas repetidas a clientes atuais, veja o agente de retenção; para o canal de conversa em si, veja o chatbot para empresas.
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Chatbots com IA para empresas: desenvolvimento à medida
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Telefonia e vendas com IA
Chamadas, qualificação de leads e acompanhamento de negócios.
Chatbots para clientes
Respostas no site, nas apps de mensagens e nas redes sociais.
Geração de conteúdo
Textos, imagens e vídeos para o seu negócio.
Análise e relatórios
Relatórios consolidados a partir dos seus dados em tempo real.
Consulta gratuita
Os leads arrefecem antes da resposta? Orçamentamos para si
Na consulta analisamos o seu processo, mostramos implementações semelhantes e indicamos o preço e os prazos. A primeira consulta é gratuita.
O que vai obter na consulta
Análise do seu negócioIdentificamos os processos onde a IA terá maior impacto.
Recomendações de especialistasQue tipo de solução se adequa: produto, solução pronta ou desenvolvimento.
Apresentação das possibilidadesMostramos como funciona, com exemplos.
Plano de lançamento claroEtapas, prazos e resultado esperado.
Gestão de leads com IA