Dados dispersos pelos sistemas
Para juntar a informação, ela é exportada e conferida à mão todas as semanas.
Soluções · Integração de sistemas
Integração de CRM e ERP: dados entre sistemas sem trabalho manual
A solução liga os seus sistemas para que os dados circulem entre eles automaticamente. CRM, ERP, telefonia, apps de mensagens e serviços internos trabalham em conjunto — sem exportações nem conferências manuais.
Banca e finançasLogísticaRetalhoEmpresas de segurançaEmpresas de serviços
Na maioria das empresas, os dados vivem separados: os clientes no CRM, o armazém e as finanças no ERP, os contactos na telefonia e nas apps de mensagens. Para ter uma visão completa, a informação é exportada e conferida à mão, e os mesmos dados são introduzidos em vários sistemas em separado. A integração de CRM e ERP elimina esta rutura: ligamos os seus sistemas para que os dados circulem entre eles automaticamente e nos dois sentidos. Em vez de cópias em cada sistema, passa a ter uma única versão atualizada dos dados. As chamadas e mensagens chegam ao CRM, os negócios à contabilidade, e o armazém e as finanças veem-se mutuamente sem transferências manuais. A ligação é feita através de API ou de conectores prontos para os sistemas que a sua equipa já utiliza. A solução serve bancos e empresas financeiras, logística, retalho, empresas de segurança e de serviços que precisam de uma troca de dados fiável entre sistemas sem trabalho manual.
Problema
Soa-lhe familiar?
Introdução em duplicado
Os mesmos dados são introduzidos em vários sistemas em separado.
Os sistemas não se veem
CRM, contabilidade e armazém vivem separados, e os processos atrasam.
O que vai obter
O que a solução oferece
Ligação de sistemas
Ligamos entre si o CRM, o ERP e os serviços internos.
Troca automática
Os dados circulam entre os sistemas nos dois sentidos.
Telefonia e apps de mensagens
Ligação das chamadas e dos chats ao seu CRM.
Dados únicos
Uma versão atualizada dos dados em vez de cópias em cada sistema.
Sem conferência manual
Acabam as exportações semanais e a transferência manual de dados.
O que inclui
O que inclui a implementação
Análise dos sistemas
Vemos que sistemas existem e que dados circulam entre eles.
Desenho da troca
Descrevemos de onde e para onde vão os dados e com que regras.
Ligação por API
Configuramos a ligação através de API ou de conectores prontos.
Troca bidirecional
Os dados sincronizam-se entre os sistemas nos dois sentidos.
Telefonia e apps de mensagens
Ligamos chamadas e chats ao seu CRM.
Testes e arranque
Verificamos a troca com dados reais e colocamos em funcionamento.
Setores
Onde funciona
Integração com as bases de transportadoras e armazéns: as viagens são criadas automaticamente a partir dos pedidos dos clientes.
Ligação do consultor de IA à base de conhecimento e aos dados das agências para respostas imediatas.
Integração do suporte com o CRM e os sistemas Pult e TsOK — os pedidos chegam ao departamento certo.
Ligação das encomendas à contabilidade e ao armazém para que stocks e estados coincidam.
Os pedidos da telefonia e das apps de mensagens chegam ao CRM sem introdução manual.
Como implementamos
Do desafio ao arranque em quatro passos
- Passo 01
Análise dos sistemas
Vemos que sistemas tem e que dados circulam entre eles.
- Passo 02
Desenho da troca
Descrevemos de onde e para onde vão os dados e com que regras.
- Passo 03
Ligação
Configuramos a ligação através de API ou de conectores prontos.
- Passo 04
Testes e arranque
Verificamos a troca com dados reais e colocamos em funcionamento.
Resultados
O que trouxe aos clientes
até 30% — menos custos de logística (integração com transportadoras e armazéns)
Caso Empresa de logística (NDA)−40% — menos atrasos nos transportes
Caso Empresa de logística (NDA)Casos
Já o fizemos para outros clientes
Empresa de logística (NDA)
Automação de processos logísticos
30%
Redução dos custos logísticos até 30%.
40%Menos 40% de atrasos nos transportes.
MTB BankConsultor de IA para serviços bancários do MTB Bank
65%
Carga sobre os operadores reduzida até 65%
40%Satisfação dos clientes 40% superior
90%Até 90% dos pedidos padrão tratados automaticamente
Preço
Quanto custa
O custo final depende do âmbito e das integrações. O preço e os prazos exatos indicamos após a consulta gratuita.
Integraçãoa partir de 2000 $
Apoioa partir de 150 $/mês
Porquê nós
Porquê a Neurotrack
Experiência em integrações
Já ligámos CRM, telefonia e sistemas internos em projetos para a Sheriff, o MTB Bank e a logística.
Uma versão atualizada dos dados
Sem cópias em cada sistema nem conferência manual.
Os seus sistemas, sem substituição
Ligamos o que já utiliza, através de API ou conectores.
Acompanhamento após o arranque
Monitorizamos a troca de dados e desenvolvemos a integração.
Perguntas frequentes
Antes de começar
Com que sistemas se integram?
Com CRM, ERP, telefonia, apps de mensagens e serviços internos — através de API ou de conectores prontos.
Podem dar um exemplo de integração?
Para a empresa de segurança Sheriff, integrámos o suporte com IA com o CRM e os sistemas internos (Pult e TsOK), para que os pedidos chegassem logo ao departamento certo.
Como funciona na logística?
No projeto para uma empresa de logística, o sistema integrou-se com as bases de transportadoras e armazéns e criava automaticamente as viagens a partir dos pedidos dos clientes.
Os dados circulam nos dois sentidos?
Sim. Os sistemas trocam dados automaticamente, pelo que a mesma versão atualizada está disponível em todo o lado, sem transferências manuais.
Quanto custa a integração?
A solução custa a partir de 2000 $ e o suporte a partir de 150 $/mês. O custo depende do número de sistemas, do volume de dados e dos conectores prontos — envie um pedido de orçamento.
Quanto tempo demora a ligação?
Depende da complexidade: do número de sistemas e das regras de troca. Indicamos os prazos depois de analisarmos os seus sistemas e os dados que devem circular entre eles.
Temos de mudar os nossos sistemas?
Não. Ligamos o que já utiliza — CRM, ERP, telefonia e serviços internos — através de API ou de conectores prontos.
Os dados estão protegidos durante a troca?
Sim. Configuramos a troca com controlo de acessos, e a Neurotrack garante a proteção da informação de acordo com normas internacionais.
O que é a integração de CRM e ERP e para que serve
A integração de CRM e ERP é uma troca de dados configurada entre os sistemas em que a empresa trabalha: o CRM para clientes e negócios, o ERP para armazém e finanças, a telefonia e as apps de mensagens para os contactos dos clientes. Sem integração, estes sistemas não se veem uns aos outros, e os dados têm de ser exportados, conferidos e introduzidos de novo à mão. A integração elimina esta rutura: os sistemas trocam dados automaticamente e nos dois sentidos, e a empresa passa a ter uma única versão atualizada dos dados em vez de cópias em cada ferramenta. Uma chamada ou mensagem do cliente chega ao CRM, um negócio à contabilidade, e as alterações no armazém ficam logo visíveis nas finanças. Tecnicamente, a ligação é feita através de API ou de conectores prontos para os sistemas existentes. Nos projetos da Neurotrack foi assim que se integrou, por exemplo, o suporte com IA da empresa de segurança Sheriff com o CRM e os sistemas internos, e uma solução logística com as bases de transportadoras e armazéns. A principal vantagem: menos trabalho manual e menos erros na transferência de dados.
Outras soluções
O que mais se pode adaptar
Telefonia e vendas com IA
Chamadas, qualificação de leads e acompanhamento de negócios.
Chatbots para clientes
Respostas no site, nas apps de mensagens e nas redes sociais.
Geração de conteúdo
Textos, imagens e vídeos para o seu negócio.
Análise e relatórios
Relatórios consolidados a partir dos seus dados em tempo real.
Consulta gratuita
Quer os seus sistemas a trabalhar em conjunto? Peça o orçamento
Na consulta analisamos o seu processo, mostramos implementações semelhantes e indicamos o preço e os prazos. A primeira consulta é gratuita.
O que vai obter na consulta
Análise do seu negócioIdentificamos os processos onde a IA terá maior impacto.
Recomendações de especialistasQue tipo de solução se adequa: produto, solução pronta ou desenvolvimento.
Apresentação das possibilidadesMostramos como funciona, com exemplos.
Plano de lançamento claroEtapas, prazos e resultado esperado.
Integrações CRM / ERP