Os clientes esperam na fila
Os operadores só estão disponíveis em horário de expediente, mas os pedidos chegam a qualquer hora.
Agente de IA · Apoio ao cliente
Assistente de IA para apoio ao cliente no chat, apps de mensagens e e-mail
Um agente de IA pronto, por subscrição, assume os pedidos típicos: responde no chat, nas apps de mensagens e no e-mail 24 horas por dia, trabalha com a sua base de conhecimento e passa os casos complexos a um operador. Ativação na área de cliente; os primeiros 3 dias são gratuitos.
E-commerce e retalhoBancos e finançasRedes de farmáciasEmpresas de segurançaEmpresas de serviços
Problema
Soa-lhe familiar?
As perguntas típicas consomem tempo
Saldo, estado da encomenda, condições — a mesma coisa dezenas de vezes por dia.
Os custos de suporte aumentam
Mais pedidos significam mais operadores, e mesmo assim a qualidade cai nos picos.
O que sabe fazer
O que faz o agente
Respostas 24/7
Os clientes recebem resposta a qualquer hora, sem esperar por um operador.
Chat, apps de mensagens e e-mail
Um único assistente trabalha em todos os canais de contacto.
Treino com a sua base de conhecimento
Responde sobre os seus serviços, tarifas e documentos.
Encaminhamento para operador
Os pedidos complexos e críticos vão para uma pessoa, com o contexto da conversa.
Área de cliente
Configurações, carregamento de materiais e perfis de acesso num só lugar.
Análise de pedidos
Estatísticas por categoria de pedido para melhorar o atendimento.
Para quem
Para quem é
E-commerce e retalho
Bancos e finanças
Redes de farmácias
Empresas de segurança
Empresas de serviços
Como começar
Do registo ao funcionamento em quatro passos
- Passo 01
Registo
Cria uma conta e recebe acesso à área de cliente.
- Passo 02
Carregamento da base de conhecimento
Adiciona documentos, guias e respostas sobre os seus serviços.
- Passo 03
Configuração dos canais
Liga o chat do site, as apps de mensagens e o e-mail.
- Passo 04
Arranque
O assistente responde aos clientes e passa o que é complexo ao operador.
Casos
Como funciona nos nossos clientes
NeuroshopAI Customer Support: apoio ao cliente automatizado
Trabalho dos operadores de apoio otimizado e menos processamento manual de pedidos.
Ver o caso
PodorozhnikChatbot de IA para a rede de farmácias “Podorozhnik”
70%
Tempo de obtenção de informação reduzido em 70%.
Ver o caso
SheriffApoio com IA para a empresa de segurança “Sheriff”
70%
Tempo de processamento dos pedidos dos clientes reduzido até 70%.
Ver o caso
MTB BankConsultor de IA para serviços bancários do MTB Bank
65%
Carga sobre os operadores reduzida até 65%
40%Satisfação dos clientes 40% superior
90%Até 90% dos pedidos padrão tratados automaticamente
Preço
Planos
3 dias grátis em qualquer plano. Acesso à área de cliente, configuração autónoma e suporte incluídos.
Start99 $/mês
- 1 canal: site ou app de mensagens
- Até 500 diálogos por mês
Business199 $/mês
- Até 3 canais
- Até 2000 diálogos por mês
- Encaminhamento para operador
Pro399 $/mês
- Todos os canais e e-mail
- Até 10 000 diálogos por mês
- Integração com CRM
Acima do plano Pro — mediante pedido
Opinião do cliente
O que dizem os clientes
MistokasaA colaboração com a Neurotrack revelou-se extremamente eficaz para o nosso negócio. Desenvolveram para nós um agente de IA que trata rapidamente os pedidos dos clientes sobre fiscalização. Graças a ele, reduzimos significativamente a carga sobre o serviço de apoio e melhorámos a qualidade do atendimento.
Vale a pena destacar a possibilidade de o gestor assumir o diálogo a qualquer momento, o que permite manter o controlo sobre os pedidos mais críticos. A Neurotrack é uma equipa de profissionais que compreendem as necessidades do negócio e criam soluções de IA eficazes, tendo em conta a segurança e a comodidade.
Recomendamo-los como um parceiro fiável para a automação de processos!
Serhii KorobkaCEO, MistokasaPerguntas frequentes
Antes de ligar
Que pedidos o assistente trata sozinho?
Perguntas típicas sobre serviços, saldo e estado, e pesquisa de informação na base de conhecimento. Os pedidos complexos e críticos são passados a um operador, com o contexto da conversa.
Em que canais funciona o assistente?
No chat do site, nas apps de mensagens e no e-mail — um único assistente em todos os canais de contacto.
É possível treiná-lo com os nossos dados?
Sim. Carrega documentos e guias sobre os seus serviços e o assistente responde com base neles. No caso da rede de farmácias Podorozhnik, isto reduziu em 70% o tempo de pesquisa de informação.
O assistente passa o pedido a uma pessoa?
Sim. Nos casos complexos, um operador entra no diálogo — como no projeto para a empresa de segurança Sheriff.
Em que difere o agente do desenvolvimento chave na mão?
É um produto pronto por subscrição, que ativa e configura sozinho na área de cliente. Se precisar de uma integração profunda com o seu processo, trata-se já de desenvolvimento à medida.
Há período de teste e quanto custa?
Sim, 3 dias gratuitos em qualquer plano. Depois, subscrição: Start 99 $/mês (1 canal, até 500 diálogos), Business 199 $/mês (até 3 canais, até 2000 diálogos), Pro 399 $/mês (todos os canais e e-mail, até 10 000 diálogos).
Consulta gratuita
Pronto para ativar o assistente de IA de suporte?
Deixe os seus contactos e ajudamos a ligar o agente e a adaptá-lo aos seus processos.
O que vai obter na consulta
Análise do seu negócioIdentificamos os processos onde a IA terá maior impacto.
Recomendações de especialistasQue tipo de solução se adequa: produto, solução pronta ou desenvolvimento.
Apresentação das possibilidadesMostramos como funciona, com exemplos.
Plano de lançamento claroEtapas, prazos e resultado esperado.
Assistente de IA para suporte · a partir de 99 $/mês