El comprador recibe respuesta a cualquier hora y no espera a la mañana
Caso · NDA
Vendedor con IA para una marca de accesorios
Una marca de accesorios de seda tiene decenas de estampados y varias tallas: pañuelos, twillys, antifaces para dormir y pijamas. Los compradores preguntan siempre lo mismo: por la talla, por cómo luce un estampado concreto, por la disponibilidad y por los plazos de entrega. De día respondía la gestora, pero de noche y los fines de semana las preguntas esperaban a la mañana. Creamos una asistente con IA en el widget de la web: habla con la voz de la marca, muestra galerías de estampados, comprueba la disponibilidad en el CRM sin engaños, reconoce al cliente por el teléfono y lo lleva hasta el pedido, y lo complejo se lo pasa a la gestora.
- ClienteNDA
- Integracióndesde 2.000 $
- Soportedesde 150 $/mes
Resultados de la implantación
Qué cambió tras la puesta en marcha
La disponibilidad es sincera: la asistente no promete lo que no hay en stock
A la gestora solo le llegan las conversaciones en las que la persona ya está lista para hacer el pedido o tiene una pregunta compleja
Cada conversación que se le pasa llega con su historial, así que no hay que volver a preguntar qué ha elegido ya la persona
Soluciones
Qué sabe hacer la asistente
- Habla con la voz de la marcaSus respuestas se apoyan en la base de conocimiento de la marca: guiones de venta y ejemplos de conversaciones reales.
- Muestra los estampados en galeríaAnte una pregunta abierta abre fotos de los estampados, sincronizadas con las carpetas de la marca.
- Comprueba la disponibilidad sin engañosEl servidor consulta en el CRM si ese estampado está en la talla y el tipo de impresión pedidos, así que no habrá un «hay» falso.
- Reconoce al clientePor el teléfono lo saluda por su nombre; el teléfono y la dirección no llegan al modelo.
- Lleva hasta el pedidoReúne los datos de entrega y pasa las consultas complejas a la gestora con un lead en el CRM.
Funcionalidades
Qué incluye la solución
Respuestas con la voz de la marca a partir de sus guiones y de ejemplos de conversaciones
Galerías de estampados ante una pregunta abierta, sincronizadas con las carpetas de la marca
Comprobación sincera de la disponibilidad en el CRM, por estampado, talla y tipo de impresión concretos
Reconocimiento del cliente por el teléfono sin enviar datos personales al modelo
Tramitación con los datos de entrega, traspaso a la gestora y creación de un lead en el CRM
Vendedor con IA para una marca: un chat que lleva al comprador hasta el pedido
Quien compra accesorios quiere ver el estampado, saber la talla y asegurarse de que el producto está disponible, y preferiblemente al momento, no a la mañana siguiente. Creamos para una marca de accesorios de seda una asistente con IA en el widget de la web: habla con la voz de la marca, muestra galerías de estampados, comprueba la disponibilidad en el CRM sin engaños y lleva hasta el pedido. Las consultas complejas se las pasa a la gestora junto con el historial de la conversación.
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La asistente suena como la propia marca: sus respuestas se apoyan en la base de conocimiento, en los guiones de venta y en ejemplos de las conversaciones de la gestora. Cuando el comprador pregunta por un estampado, no lo describe con palabras, sino que abre una galería de fotos sincronizada con las carpetas de la marca. La disponibilidad se comprueba sin engaños: el servidor coteja el stock en el CRM por estampado, talla y tipo de impresión, así que la asistente no dice «hay» sin un estampado concreto ni promete lo que no existe.
La privacidad y la seguridad están en la base. Por el teléfono la asistente reconoce al cliente y lo saluda por su nombre, pero el teléfono, el correo y la dirección nunca se envían al modelo de lenguaje, y los detalles de pedidos anteriores solo se muestran si se piden. Los datos bancarios los facilita únicamente la gestora; la asistente no los genera. Ante una consulta seria, la conversación va a la gestora en su canal de trabajo y en el CRM se crea un lead, así que no se pierde ninguna consulta.
La solución encaja en marcas, tiendas online y equipos de moda donde al comprador le importa ver el producto y asegurarse de que hay existencias, y donde hay muchas ventas desde Instagram y Telegram. Montamos la asistente según la voz de su marca, su catálogo y su CRM. Envíenos unas cuantas preguntas típicas de sus compradores y le mostraremos gratis cómo las responde la asistente; el precio orientativo es desde 2000 $ por la implantación y desde 150 $/mes por el soporte.
Precio
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Un proyecto parecido lo hacemos a partir de esa cifra. El precio final depende del volumen de datos, de las funcionalidades y de las integraciones, así que primero hacemos una consulta gratuita, preparamos un cálculo previo y le enviamos una propuesta comercial.
Integracióndesde 2.000 $
Soportedesde 150 $/mes
Para quién
Para quién es
Marcas y tiendas online
Donde al comprador le importa ver el producto y asegurarse de que hay existencias.
Moda y accesorios
Muchos estampados y tallas, y las típicas preguntas sobre qué elegir.
Equipos de venta pequeños
La gestora recibe solo las conversaciones listas para pedido o las complejas.
Ventas desde Instagram y Telegram
Los compradores llegan desde el móvil y quieren respuesta al momento.
Cómo funciona
Cómo lo ponemos en marcha en su empresa
- Paso 01
Analizamos la tarea
Estudiamos sus necesidades y definimos la solución más adecuada.
- Paso 02
Desarrollamos la solución
Configuramos agentes de IA o adaptamos soluciones listas.
- Paso 03
Lanzamos
Integramos, probamos y formamos a su equipo.
- Paso 04
Obtenemos resultados
Resultados medibles y soporte continuo.
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Preguntas frecuentes
Antes de empezar
¿Cómo comprueba el chat la disponibilidad del producto?
El servidor consulta el CRM por un estampado, una talla y un tipo de impresión concretos y responde «hay» o «no hay». Sin un estampado definido, la asistente vuelve a preguntar para no prometer un producto que no está en stock.
¿Ve el modelo el teléfono y la dirección del cliente?
No, los datos personales se quedan en el servidor: la asistente no envía al modelo el número de teléfono, el correo ni la dirección. Cuando el cliente está reconocido, el modelo ve solo el nombre para saludar, y menciona los pedidos anteriores únicamente si se le pide de forma expresa.
¿Qué pasa si el comprador quiere hablar con una persona?
Entonces la asistente conecta al comprador con la gestora: la conversación pasa al canal de trabajo de Telegram y en el CRM aparece un lead con todo el historial de mensajes. Los datos para el pago los facilita solo la gestora; el bot no los dice.
Consulta gratuita
¿Quiere el mismo resultado?
Cuéntenos su tarea y le mostraremos cómo funcionaría esta solución en su empresa, además del precio. La primera consulta es gratuita.
Qué obtendrá en la consulta
Análisis de su negocioIdentificamos los procesos en los que la IA tendrá más impacto.
Recomendaciones de expertosQué tipo de solución le conviene: producto, solución lista o desarrollo.
Presentación de posibilidadesLe mostramos con ejemplos cómo funciona.
Plan de lanzamiento claroEtapas, plazos y resultado esperado.
NDA · integración desde 2.000 $